Гарантія, пакування, терміни та відповіді на всі запитання
Які вироби представлені на сайті
На сайті вВ знайдете вироби ручної роботи зі шкіри Crazy Horse: від браслетів, гаманців і блокнотів — до сумок та чохлів. Асортимент підібрано так, щоб знайти щось і для себе, і на подарунок.
Що таке обробка та чому це важливо?
Якщо коротко — обробка — це фінальна доробка країв шкіри (урізів), яка надає їм гладкість, однорідний вигляд і приємне тактильне відчуття.
Ми часто отримуємо це запитання в Instagram, тому ось просте пояснення:
З обробкою:
- Краї виробу шліфуються, фарбуються в глибокий чорний колір і поліруються.
- Виглядає строго, акуратно, особливо в поєднанні з чорною ниткою.
- Торці приємні на дотик — гладкі, завершені.
- Обробка потребує часу, точності та дорогих матеріалів, тому виріб з обробкою — дорожчий.
Без обробки:
- Торець залишається природним, з характерною текстурою шкіри.
- Виглядає більш натурально й “живіше”.
- Ніяк не впливає на довговічність — обидва варіанти служать однаково довго.
У нас Ви завжди бачите, який саме варіант на фото — у верхньому кутку є відповідна позначка. А у каталозі — можна обрати варіант з обробкою, або без неї (де це передбачено).
Вибір за Вами — як Вам ближче: строгий лаконізм, чи природна фактура.
Звідки ми надсилаємо замовлення
Ми виготовляємо всі вироби вручну в Києві. Фізичної точки продажу не маємо — працюємо виключно онлайн. Усі замовлення надсилаємо з Києва по Україні та за кордон.
Гарантія на вироби — 3 роки
Ми впевнені у своїй якості та підході до роботи. Саме тому надаємо 3 роки гарантії на всі наші вироби.
Що входить у гарантію:
- Цілісність швів при адекватному використанні
- Цілісність фурнітури (кнопки, блискавки, тощо)
- Цілісність шкіри
Що не входить у гарантію:
- Механічні пошкодження (порізи, проколи тощо)
- Зношення через надмірне, або неправильне використання
- Пошкодження хімічними речовинами
Якщо з Вашим виробом щось сталось — напишіть нам, і ми знайдемо рішення.
Повернення та обмін
Ви можете повернути, або обміняти виріб протягом 14 днів з моменту отримання. Важливо: виріб має бути у первісному стані, без слідів використання.
Не підлягають поверненню: індивідуальні замовлення — з ініціалами, персоналізацією, нестандартними розмірами тощо.
Пакування
Ми вважаємо, що красива подача — частина враження від виробу. Кожне замовлення пакується з увагою до деталей:
- Вироби розміром до портмоне пакуються в тканинний мішечок + крафтова коробка з логотипом + фірмова візитка в середині + перев’язка шнурком
- Вироби більші за портмоне (блокноти, сумки, чохли) пакуються в канинний мішечок + фірмова візитка + перев’язка мотузкою з етикеткою
Усе виглядає естетично й підходить для подарунка.
Термін виготовлення
Термін виготовлення — до 7 робочих днів. Якщо Вам потрібно до конкретної дати — напишіть нам до замовлення в Instagram, або в чат на сайті. Ми завжди готові працювати понаднормово, і йдемо на зустріч коли це можливо.
Програма лояльності
Ми дуже цінуємо тих, хто повертається. Програма лояльності:
- 5% на друге замовлення
- 10% на 3–4 замовлення
- 15% з 5-го і назавжди + персональні бонуси
Як активувати: Після покупки напишіть нам в Instagram (лінк — у підвалі сайту), надішліть плюсик у дірект — і ми все оформимо вручну.
Як зв'язатися з нами
Якщо у Вас залишилися питання — напишіть у чат на сайті, або зверніться через Instagram. Ми завжди на зв’язку, готові допомогти з вибором і проконсультувати.
P.S. Ми не просто виготовляємо шкіряні речі. Ми створюємо вироби, які хочеться тримати в руках, якими хочеться користуватись і які хочеться дарувати. Дякуємо, що Ви з нами!